由于國家標準對電器的阻燃要求越來越嚴格，阻燃abs、阻燃pp等材料咨詢的用戶越來越多，客服在接待過程中，經(jīng)常碰到用戶上來就問：阻燃abs 多少錢？每次客服都要耐心的跟用戶交流，并解釋價格不是這樣問的。

        客服首先要對用戶目前對阻燃abs需求狀況做詳細了解后，才能給出阻燃abs 多少錢？這個問題的答復。然而在溝通中還是會碰到很多似懂非懂的用戶，他們很主觀的認為：你們就是賣阻燃abs的，怎么報個價格這么難？

        其實如果用戶一問“阻燃abs 多少錢？”，客服很痛快的就把價格報給用戶，這在金立達服務用戶規(guī)則里，是極其不負責任的回答。因為都沒有了解用戶的最基本性能要求，這個價格報出去要么產(chǎn)品不符合用戶性能指標，要么等性能確定下來，價格根本做不了。

        所以用戶在向金立達客服咨詢阻燃abs 多少錢？這類問題時，也多多諒解客服，他們是在真心為您服務。就跟病人去醫(yī)院一樣，你不如實的把病情告知醫(yī)生，然后就希望醫(yī)生馬上開張藥方把病治了一個道理，這不現(xiàn)實也不科學的，更是不負責的表現(xiàn)。

      對有些火急火燎的用戶，自己性能說不清楚，但又必須想知道阻燃abs 多少錢，客服通常是報一個籠統(tǒng)的價格，這個價格實際是沒有多少參考意義的，比如16-18/kg。這種價格即使給了用戶，用戶用最大的價格去核算成本時，極容易出現(xiàn)丟失搶占市場的機會。